Télétravail : étapes clés et management collaboratif, comment réussir sa mise en place ?

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25/05/2020

A l’heure de l’essor fulgurant du télétravail, l’ère est au renouvellement des méthodes de travail et de management, à la collaboration accrue et à la communication instantanée des équipes.

Le rôle du manager est crucial, savoir animer une équipe à distance et en mode projet devient un enjeu clé. Cela implique intrinsèquement de changer en profondeur son état d’esprit et privilégier la confiance, tout en gardant un cadre clairement défini.


Les bonnes pratiques à sa mise en place 


Réorganisation du travail et nouveaux outils : la mise en place du télétravail devient un projet de transformation digitale pour l’entreprise. Avec à la clé, des avantages aussi bien pour les salariés que pour l’entreprise.

Quelles sont ces étapes clés ?

  • Trouver la forme de télétravail adaptée : Déterminez les conditions dans lesquelles il sera accordé ou autorisé. En effet, le travail à distance peut être à plein temps ou en alternance. Il s’agit de définir le mode de fonctionnement qui correspondra à votre entreprise mais également aux envies de vos collaborateurs. Cela permettra de pallier les frustrations et de faire comprendre les raisons de la mise en place du télétravail au regard du projet stratégique de l’entreprise.
  • Redéfinir son modèle de management : le manager sera en charge de mettre en place les processus piliers sur lesquels les télé-travailleurs vont pouvoir ainsi s’appuyer et s’orienter. Une véritable activité d’acculturation au travail à distance est donc à mener en amont. Prenez le temps de recueillir les questionnements et les attentes de chacun, puis d’élargir le débat au collectif.
  • La sécurité et la protection de vos données : étapes primordiales, elles ne doivent pas être négligées. Les outils choisis pour permettre le télétravail doivent garantir la sécurité de ces dernières, notamment par la gestion centralisée des données pour l’ensemble des sites.
  • Utiliser les bons outils de communication : le télétravail est un véritable projet numérique d’une entreprise. Sa mise en place nécessite donc d’avoir des outils et des instances de pilotage performants et adéquats : visioconférence, messagerie, outils de partage… les applications bureautiques doivent être regroupées.

L’ère du management collaboratif


Il est important d’adapter ses méthodes de management à la collaboration des équipes à distance. Savoir animer et fédérer ses collaborateurs de façon agile devient un enjeu clé pour les managers. Le management à distance nécessite en effet davantage d’agilité, d’adaptation et d’empathie envers les membres de son équipe. Comment remplir ce rôle avec succès ?


  • Définir tous ensemble les règles du jeu : déterminez les modes de communication qui auront lieu au sein de votre équipe, ainsi que les objectifs tant collectifs qu’individuels. Chacun doit être en mesure de connaître sa contribution au sein des projets de l’entreprise.
  • Instaurer un climat de confiance : il s’agit de trouver le bon équilibre. Montrez à vos collaborateurs que vous leur faites confiance également. Pour cela, responsabilisez vos salariés et ne faites pas de micro-management, antithèse de l’autonomie. La confiance réciproque est un préalable et amènera à la productivité. Autrement dit, établissez les lignes directrices de vos collaborateurs et donnez-leur la liberté de résoudre leurs tâches, ils ne s’en sentiront que plus engagés.
  • Renforcer l’esprit d’équipe : favorisez les dialogues et les échanges, afin que les membres de l’équipe apprennent à travailler ensemble, mais à distance. En effet, le lieu de travail est un espace de socialisation déterminant dans la vie des collaborateurs. C’est pourquoi l’aménagement et l’entretien d’espaces d’échanges et de dialogues virtuels est nécessaire. De ce fait, il est important de prévoir des moments spécifiques, en visioconférence dont l’objectif ne sera pas purement professionnel.

  • Être à l’écoute : apportez votre soutien à vos collaborateurs. Organisez des temps d’échanges réguliers et individuels avec les membres de l’équipe afin de connaître leurs attentes et leurs besoins. Autrement dit, il faut veiller à accompagner au maximum les collaborateurs, certains en auront davantage besoin que d’autres.

Avec une mise en place adaptée et un accompagnement adéquat, le télétravail devient alors créateur d’opportunités et d’innovation pour l’entreprise et ses collaborateurs.

En prenant le temps d’implémenter une culture de télétravail solide, les modes de communications se redéfinissent et les prises de décisions s’accélèrent.



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Lorraine Ouastani

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