Fini les silos, optez pour une organisation unie en mode collaboration !

Bien souvent, les entreprises se construisent en créant des silos dans lesquels chaque service travaille sur ses spécialités, ses tâches et ses projets sans se soucier des autres. Ce mode de fonctionnement pose de nombreuses difficultés, d’autant plus dans le monde des affaires actuel. Les silos ne répondent plus aux attentes des clients et des salariés et sont à l’origine d’un véritable problème de communication au sein de l’entreprise.

Prenons l’exemple de l’expérience client. Aujourd’hui, les clients veulent être accompagnés de la phase d’achat jusqu’à l’après-vente. Ils veulent une coordination entre les services marketing, vente et après-vente.

Pourtant, dans le fonctionnement en mode silos, les services ne collaborent pas et ne communiquent pas non plus entre eux. Cela devient donc difficile pour eux de s’aligner sur les mêmes critères. Le client ne s’y retrouve plus face à un service qui est discontinu.

De plus, les entreprises ont été confrontées à de perpétuelles transformations sociales, technologiques, économiques et environnementales. Et ce d’autant plus avec la crise sanitaire de la Covid-19, l’arrivée des nouvelles générations qui ont des attentes nouvelles ou encore le télétravail.

La vie en entreprise et les méthodes de management demandent donc a être remises au goût du jour de manière à maintenir un avantage concurrentiel et à créer de la valeur ajoutée.

L’approche holistique dans le monde des affaires : le facteur clé de demain

Et c’est là qu’intervient l’approche holistique, un concept bien connu dans le monde de la médecine mais qui se développe de plus en plus dans le monde des affaires.

Mais au fait, l’approche holistique, qu’est-ce que c’est ?

Le mot holistique vient du grec holè qui signifie totalité. La médecine holistique est une pratique visant à traiter une personne dans sa totalité, de façon globale, et non pas seulement sur la partie affectée par les symptômes. Maintenant, on va appliquer cette approche dans le monde des affaires.

Pour faire simple, comparons le corps humain avec l’entreprise :

  • Les systèmes digestif et respiratoire représentent les directions commerciale ou de production de l’entreprise.
  • Les organes sont les différents services (vente, facturation…).
  • Les interactions via le système nerveux ou sanguin se déroulent au travers des réunions, des plans d’actions, etc.

Dans le monde professionnel, l’approche holistique consiste donc à adopter une vision globale et à élaborer des stratégies fondées sur l’ensemble des unités d’affaires. Oubliez les dysfonctionnements liés aux jeux de pouvoirs ou à la quête de performance individuelle ! L’idée est donc de décloisonner les différents services de l’entreprise afin de renforcer la réussite et l’intelligence collective.

L’approche holistique apporte une meilleure compréhension de l’existant, identifie les points forts et les axes d’amélioration de la structure en prenant en compte la globalité du contexte. Cette approche résout donc de nombreuses difficultés et maintient l’équilibre de l’entreprise grâce à des politiques de transformations profondes et durables. La conduite du changement devient plus facile à mettre en place.

Comment instaurer cette approche au sein de mon entreprise ?

Une gestion centralisée de l’activité d’une entreprise

  • Adoptez une gestion centralisée de votre activité en stockant, regroupant et diffusant les données des équipes afin de faciliter le partage d’informations et de connaissances. Cela procure une meilleure compréhension des données dont vous disposez.

  • Une plateforme collaborative comme Atolia est l’une des solutions qui permet de stocker et de partager tous vos contenus à vos collaborateurs, en un seul et même endroit. Cet outil facilite la compréhension globale de l’activité de l’entreprise pour gagner en agilité et en performance. Des outils intégrés à Atolia comme la gestion de projets et le partage d’agendas rassemblent vos équipes transverses autour d’objectifs communs.

  • Le tableau Kanban est un outil efficace pour aller au bout de tous vos projets, qu’ils soient collectifs ou individuels. Vous pouvez visualiser ensemble l’avancée de chacun afin de garder le cap sur les objectifs à atteindre. Par exemple, vous pouvez créer un tableau de gestion de projet qui rassemble les services marketing, de vente et d’après-vente afin de travailler ensemble sur l’amélioration de votre produit ou service. La magie de l’intelligence collective opère.
  • Les plannings partagés intégrés à Atolia permettent aux membres d’une équipe de rester organisés. En un clic, vous pouvez créer un agenda partagé par équipe ou par projet pour simplifier la planification d’évènement. Vous pouvez consulter en un coup d’œil les échéances à venir et les rendez-vous de chacun. Par exemple, vous pouvez planifier des réunions avec les services marketing, de vente et d’après-vente. Ces évènements seront affichés sur les agendas de chaque service afin de rester synchronisés.

Une communication efficace pour rassembler les équipes

  • Malgré une dispersion parfois géographique, les équipes ont besoin de se rassembler afin de renforcer l’intelligence collective, c’est-à-dire de réfléchir et de collaborer ensemble en mobilisant les connaissances de chacun.

  • La transformation de l’entreprise vers une approche holistique doit être comprise par l’ensemble des salariés. Ces derniers doivent être informés des dimensions de leur travail qui sont impactées et par les différents dispositifs qui vont être mis en place. Une solution de messagerie instantanée comme celle intégrée à Atolia fluidifie la communication entre les différents services d’une entreprise et facilite le partage d’informations avec l’ensemble des collaborateurs.

L’importance de la culture d’entreprise

  • Enfin, la culture d’entreprise doit refléter ces valeurs holistiques, à travers son identité et son fonctionnement.

  • La culture d’une entreprise qui favorise le travail d’équipe et le respect de l’individu, va s’infuser dans tous les départements. Adopter une approche holistique de votre business vous aidera à mieux identifier tous les éléments qui constituent cette culture. En mobilisant l’ensemble de vos collaborateurs, vous déciderez en commun des comportements à renforcer et à éviter.

Chez Atolia, nous avons à coeur d’aider les entreprises à décloisonner leurs services pour renforcer la communication et favoriser l’intelligence collective. L’outil tout-en-un que nous proposons permet de rassembler les équipes pour garder le cap sur les objectifs à atteindre. N’hésitez plus : afin de répondre aux nouveaux besoins et attentes de vos clients, privilégiez une plateforme collaborative comme Atolia !

Véritable source de productivité, l’approche holistique est une solution efficace pour répondre aux difficultés du fonctionnement en mode silo.

À bientôt sur Atolia 😊